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成都铁路运输学校:高铁乘务员要学哪些礼仪?
时间:2018-09-04
成都铁路运输学校中有很多和铁路相关的专业课程,其中,高铁乘务可以说是成都铁路运输学校首屈一指的专业,在毕业之后能够到各个高铁线上为乘客提供专业的服务。现在我们就来了解一下高铁乘务员在成都铁路运输学校中要学哪些礼仪知识。

1.迎客礼仪

乘务专业的同学们在成都铁路运输学校中要学习列车的迎客礼仪,当列车停稳之后要能够以挺胸、抬头、收腹、沉肩的姿势站在在列车门一侧并且保持中指贴裤缝,两脚脚跟略分开,两眼平时或注视着服务对象。此外,准备进入高铁的同学们还应该在学会在迎宾或立岗时将两手在体前交叉,交叉时四指并拢,右手拇指插放在左手掌内,右手压左手。

2.服务礼仪

乘务员的主要工作之一就是为乘客提供优质服务,所以同学们在成都铁路运输学校中还要学习服务礼仪,当乘客前来登车时要热情问候和指示,善于使用相应服务用语:您好、欢迎乘车、请出示车票、请勿带危险品上车以及谢谢等。此外,在查验车票后要会引导旅客上车并对老弱病残幼旅客进行搀扶帮助。

3.仪容礼仪

高铁乘务的外观形象非常重要,所以仪容礼仪也是大家在成都铁路运输学校中学习的主要内容之一。主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则,在工作期间将头发梳理得整齐,同时服装也要保持整洁干净不能有明显的污渍和灰尘。

以上就是同学们在成都铁路运输学校中需要学习的礼仪内容。虽然看似简单的行为规范,但是要将其认真的学好,烂熟于心,这样才能在以后的工作中自然流露出优雅的气质。那么为了能更好的学习这些知识,同学们在择校的时候就要考虑那个成都铁路运输学校高品质值得信赖,选择可靠的铁路学校就读。

 

文章标题:成都铁路运输学校:高铁乘务员要学哪些礼仪?

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