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2019年成都铁路学校对培养乘务员有要求
时间:2018-09-04
成都铁路学校对于人才都是进行定向培养的,也就是不管是铁路方面的什么样的人才,都是根据需要进行管理培训的,比如在铁路建设中的乘务员,他们的个人形象和素质等方面是要求非常高的。

第一、外在特征要求

成都铁路学校的乘务员的要求首先就是外在形象的要求,也就是具备一定的身高、体重、五官等方面的外在形象的要求,首先乘务员应该是五官端正,外貌面容姣好,因为每天都要面对的是不同的客户和人群,所在外在形象和五官是非常重要的。

第二、语言

乘务员应该有一定的语言方面的掌握,因为工作环境是不确定的,所以每天面对的人群是不一样的,在这样的基础上,成都铁路学校在培养乘务员的时候就会要求掌握一定的语言技巧,保证在工作中和不同的人进行语言畅通交流。

第三、灵活性

乘务员的沟通能力也是非常重要的,也就是在火车上工作的时候遇见的不同形式的人群,如果出现突发情况的时候都应该及时灵活的进行处理,也就是能够有随机应变的能力,这一方面是自身性格的原因,另外一个就是在处理问题的工作经验的积累。

乘务员的工作性质主要就是服务性的工作,所有工作的态度和速度是要满足要求的,同时也应该具备一定的心理素质,能够把可能发生的一切情况在成都铁路学校里面就有所耳闻,这样不至于在处理突发情况的时候急躁。

 

文章标题:2019年成都铁路学校对培养乘务员有要求

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